FAQ

Notre section FAQ répondra à bon nombre de vos prières, mais s'il vous plaît nous contacter si vous avez besoin de plus d'aide.

<1> A PROPOS DE PRODUITS

1. Comment puis-je savoir que les produits que vous vendez sont neufs?

Chaque article que nous vendons est garanti d'être 100% neuf et dans le même état avec les chaussures en magasin.

2. Quelle taille devrais-je choisir?

Tous les produits sont vendus selon le système international de dimensionnement utilisée par le concepteur. Pour convertir ce à votre taille habituelle, il suffit de cliquer sur le lien 'le tableau des tailles conversion »que vous trouverez sur chaque page produit.En outre, notre équipe de conseillers de mode peut répondre à toutes vos questions concernant le calibrage et ajustement --- il suffit de nous contacter à shundastore@yahoo.com pour des conseils.

3. Comment puis-je savoir si un article est en stock?

Tous les articles sont en stock, sauf "rupture de stock" est affiché. S'il vous plaît être conscient que même si un article est dans votre sac de shopping, il peut toujours être acheté par un autre client jusqu'à ce que vous avez terminé votre commande. Si le produit que vous souhaitez acheter est en rupture de stock, s'il vous plaît écrivez-nous à shundastore@yahoo.com pour savoir si il ya une liste d'attente pour cet article (vous devez être un utilisateur enregistré).

<2> COMMANDES ET LIVRAISON

1. Comment vais-je savoir si ma commande est confirmée?

Vous recevrez une confirmation par email.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande en ligne?

Oui. S'il vous plaît contactez-nous via Live Chat ou nous envoyer un email annuler une commande. Une fois la commande a été sous traitement, nous sommes incapables de l'annuler. Dans ce cas, vous pouvez décider de garder ou de le retourner après avoir reçu l'ordre.

3. Quand ma commande?

La plupart des commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables après ils sont placés. Habituellement, cela prend 7-10 jours ouvrables pour le processus de prestation tout entier.

4. Comment puis-je suivre le statut de ma commande?

Nous vous enverrons un email avec votre numéro de suivi et de liaison. Vous pouvez suivre votre statut en ligne des colis. Si aucun problème, s'il vous plaît contactez-nous au shundastore@yahoo.com. Nous serons heureux de vous aider!

pour des informations détaillées au sujet de notre politique d'expédition et de suivi, s'il vous plaît se référer à www.bottesuggclassic-fr.com. Si vous avez encore des questions sur la livraison de votre commande, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter à shundastore@yahoo.com.

<3> PAIEMENT

1. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Il existe actuellement trois façons de payer. Les clients peuvent finir le paiement en ligne par carte de crédit ou carte de débit. Si les clients n'ont pas de cartes de crédit disponibles, ou besoin d'acheter de grosses sommes de marchandises, nous vous recommandons fortement transfert d'argent Western Union.

 a. Le paiement en ligne par carte de crédit ou carte de débit. C'est la méthode de paiement la plus fréquente. Il est rapide et efficace. Nous acceptons les cartes MasterCard, VISA, Maestro et American Express et ainsi de suite.

 b. Western Union Money Transfer. Nous pouvons accepter le paiement par West Union lorsque vous souhaitez commander de grosses sommes de chaussures (généralement 500 GBP ci-dessus).

2. Quel type de monnaie acceptez-vous?

A l'heure actuelle, nous acceptons livres sterling, dollars USA et en dollars européenne.Si vous commandez un autre pays, votre relevé de carte de crédit sera de refléter le montant converti sur la base du taux de change de votre banque à ce jour.

<4> Confidentialité & SUPPORT TECHNIQUE

Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit? Oui, le shopping à www.bottesuggclassic-fr.com est sûr.
Notre www.bottesuggclassic-fr.com Achats sécurisés garantis couvre chaque achat par carte de crédit sur
 www.bottesuggclassic-fr.com.

1. Pourquoi est bottesuggclassic-fr.com si sûr?

www.bottesuggclassic-fr.com protège la sécurité de vos transactions en ligne en profitant de Secure Sockets Layer (SSL). www.bottesuggclassic-fr.com utilise des certificats numériques fourni par Thawte, qui sont requis pour SSL, le standard de l'industrie pour le chiffrement. La technologie SSL crypte les données permettant seulement louboutin-uk.org.uk à décoder vos informations et contribue à créer un environnement sécurisé pour les transactions sur Internet.

2. Où puis-je en apprendre davantage au sujet de votre politique de confidentialité?

S'il vous plaît lire notre Politique de confidentialité.

3. Est www.bottesuggclassic-fr.com vendre mes informations à d'autres entreprises?

Non, nous ne fournissons pas ou vendent des renseignements à la clientèle en ligne à des sociétés extérieures ou à des tiers.
www.bottesuggclassic-fr.com compile les informations client dans un effort pour améliorer et enrichir l'expérience de nos clients achats en ligne. Nous pouvons utiliser cette information pour des fins promotionnelles.

4. Quel navigateur fonctionne le mieux avec le site www.bottesuggclassic-fr.com?

www.bottesuggclassic-fr.com est actuellement optimisé pour Firefox 2.0 et Internet Explorer 6.0 et au-dessus des navigateurs, avec une résolution de l'écran à 800x600.JavaScript et les cookies doivent être activés. S'il vous plaît voir la section aide de votre navigateur pour plus d'informations.

<5> RETOURS

1. Quelle est votre politique de retour?

Nous sommes heureux d'autoriser retours de marchandise non portée. L'autorisation doit être demandée dans les 14 jours à partir du moment où votre commande est livrée.Vous pouvez obtenir des informations détaillées dans notre politique de retour et d'échange.

2. Vais-je devoir payer pour mes chaussures pour être retourné?

Malheureusement nous sommes incapables de couvrir tous les frais d'affranchissement pour retourner maintenant.

3. Combien de temps vais-je le retourner pour un remboursement?

Vous pouvez retourner vos chaussures pour un remboursement dans les 14 jours après réception de la commande. Les frais d'expédition originaux et de manutention seront déduits du remboursement.

<6> CONTACT

1. Comment puis-je vous contacter?

Tout problème, vous pouvez nous un e-mail à shundastore@yahoo.com. Ou vous pouvez nous contacter via Live Chat.

<7> expédition et le suivi

1. Méthode d'expédition et frais

Pour toute commande, nous fournissons l'expédition GRATUIT partout dans le monde où le SME atteint.

Tous les colis seront marqués comme "cadeaux" ou "échantillons" pour éviter les frais imposés par les douanes, mais le destinataire sera entièrement responsable des frais s'il ya lieu.

Lorsque vous passez une commande, nous vous suggérons de faire livrer à une adresse de travail plutôt que d'une adresse de domicile, comme nos courriers ne livrer neuf heures-17 heures en semaine, et nécessitera une signature du destinataire sur les items'arrival, ce qui donne votre tranquillité d'esprit que vos articles arriveront en toute sécurité et directement à votre emplacement désigné. Tous les colis seront organisées pour ramasser si elle ne peut être signé ou délivré. Alors s'il vous plaît nous fournir l'adresse d'expédition correcte et détaillée pour la livraison. Nous sommes désolés que P.O. Adresse de boîte est inacceptable pour le moment. Le risque de perte serait passé si vous faites des erreurs d'adresse de livraison au moment de remplir les formulaires d'achat.

2. Temps d'expédition

Parce que toutes nos chaussures sont faites à la main, il prend 3-4 jours pour traiter et expédier. Il arrive généralement dans les 10 jours ouvrables. Nous sommes désolés que nous ne fournissons expédition durant la nuit pour le moment. Dans le cas improbable où cela n'est pas possible, par exemple commandé des chaussures sont en rupture de stock, nous vous enverrons par email pour vous informer de ce retard probable.

Nous ferons tous nos efforts pour vous assurer de recevoir le colis en temps, mais nous ne sommes pas responsables du temps de transit de service, qui est déterminé par le transporteur, excluant week-ends et jours fériés, et peuvent varier avec l'origine des colis et de destination, en particulier pendant les périodes de pointe . Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus aux conditions météorologiques, d'informations d'adresse insuffisante, les vacances, les complications transporteur ou de retard de douane.

3. Suivi

Le statut de votre colis est en ligne traçables. Après vos articles sont expédiés, le numéro de suivi en ligne et un lien sera envoyé à votre adresse email et valable pour votre chèque dans les 48 heures après vous recevez l'email, parce que le paquet peut ne pas avoir été traitées par le bureau de poste ou les informations de suivi ne été mis à jour en temps. Si vous ne pouvez pas suivre votre colis après 2 jours, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter facilement.

Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter à shundastore@yahoo.com ..

 

<8> PAIEMENT

1.Quels sont mes options de paiement?

Il existe actuellement trois façons de payer. La plupart des clients sont utilisés pour le paiement en ligne par carte de crédit ou carte de débit. Si les clients n'ont pas de cartes disponibles, ou besoin d'acheter de grosses sommes de marchandises, nous vous recommandons fortement transfert d'argent Western Union

Carte de crédit et carte de débit. Visa, MasterCard, American Express & Découvrez Maestro, Solo, AMEX sont acceptées en ligne. Toutes les transactions en ligne sont sécurisés et protégés. S'il vous plaît noter que si vous commandez d'un autre pays de votre relevé de carte de crédit sera de refléter le montant converti sur la base du taux de change de votre banque à ce jour.

<9> Retours et échanges

Retours: Vous pouvez retourner la marchandise non portée achetés louboutin-uk.uk.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Tous les éléments envoyés de nouveau à nous doivent être dans leur état d'origine soit pas porté, altéré ou lavés, avec toutes les étiquettes jointes. Sinon, les articles seront retournés.

S'il vous plaît nous contacter à l'adresse shundastore@yahoo.com retour, qui est différente de l'adresse sur le colis que nous vous envoyons.

Les remboursements seront crédités à la façon originale de paiement uniquement. S'il vous plaît comprendre les frais d'expédition d'origine n'est pas remboursable. En raison des caractéristiques propres de notre marchandise, un retour de 15% et les frais de manutention seront déduits de votre remboursement.

Échanges: Échanges ne sont autorisés que lorsque les marchandises sont défectueuses ou endommagées lors de la réception, et non pas pour chaque commande ou pour la mauvaise taille. Tous les articles ne peuvent être échangées pour des remplacements au prix égal, et doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception. Écrivez-nous d'abord pour l'adresse de retour ainsi que d'une autorisation de retour sans lequel les retours sont inacceptables. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition pendant le processus d'échange ensemble. S'il vous plaît être conscient que nous enverrons le remplacement seulement après vos déclarations ont été reçues.

Ligne directrice:

a. Une adresse de retour doit être obtenu auprès du service client pour obtenir un remboursement. Numéro de commande doivent être écrites à l'extérieur de l'emballage.Si le numéro de commande n'est pas visible ou fourni, forfait peut se perdre ou retournés à vous;

b. Sur le bordereau, le cercle des article (s) retourné. S'il vous plaît indiquer le motif de retour;

C. Pack de la marchandise en toute sécurité. Si vous n'avez pas le bordereau d'emballage d'origine, s'il vous plaît inclure les renseignements suivants à votre déclaration: le projet de loi à nom, adresse et numéro de téléphone; navire-nom, adresse et numéro de téléphone, numéro de commande; raison du retour;

d. Pour votre protection, nous vous suggérons de tous les retours seront renvoyés à nous à travers un service de traçabilité postal. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage pendant le processus de retour;

e. S'il vous plaît être conscient que le client est responsable des frais d'expédition du processus d'échange ensemble.

Si vous avez des questions concernant le retour et la politique de change, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter à shundastore@yahoo.com
           paiement:
Copyright © 2012 bottesuggclassic-fr. Powered by bottesuggclassic-fr.net